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Questions Fréquentes

Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes concernant nos services, la livraison, les paiements et votre compte professionnel B2B Pro.

Comment créer un compte professionnel ?

Pour créer un compte professionnel, rendez-vous sur la page d'inscription et remplissez le formulaire avec vos informations d'entreprise (SIRET, raison sociale, etc.). Votre demande sera validée par notre équipe sous 24-48h.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement bancaire et paiement à 30 jours pour les comptes professionnels validés.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon les produits et votre localisation. En général, comptez 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Existe-t-il un minimum de commande ?

Le minimum de commande peut varier selon les catégories de produits. Consultez les conditions spécifiques sur chaque fiche produit.

Comment suivre ma commande ?

Connectez-vous à votre espace client pour suivre l'état de vos commandes en temps réel. Vous recevrez également des notifications par email à chaque étape.

Quelle est votre politique de retour ?

Les retours sont acceptés sous 14 jours après réception. Les produits doivent être dans leur emballage d'origine et en parfait état. Contactez notre service client pour initier un retour.

Proposez-vous des tarifs dégressifs ?

Oui, nous proposons des tarifs dégressifs selon les volumes commandés. Les remises sont automatiquement appliquées dans votre panier selon votre grille tarifaire.

Comment contacter le service client ?

Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h par téléphone, email ou via le formulaire de contact sur notre site.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays européens. Les frais et délais varient selon la destination. Consultez notre page de livraison pour plus de détails.

Comment obtenir un devis personnalisé ?

Vous pouvez demander un devis personnalisé directement depuis votre espace client. Ajoutez les produits souhaités et cliquez sur 'Demander un devis'. Notre équipe commerciale vous répondra sous 24h.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

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